Поддержка

Пишите нам на [email protected] — по-армянски, по-русски или по-английски. Обычно мы отвечаем в течение одного-двух рабочих дней.

Если что-то не работает, укажите модель телефона, версию приложения (Профиль → О RoadHub) и что произошло. Скриншот очень поможет.

Вопросы

Где работает RoadHub?

Названия улиц, ограничения скорости, камеры, поиск адресов и навигация доступны в Армении, Грузии и России. Записывать поездки можно где угодно, но за пределами этих стран у них не будет данных об улицах.

Как записать поездку?

Один раз добавьте машину в гараж. Затем на вкладке «Поездка» нажмите Начать новую поездку. Поездка по маршруту в Навигаторе тоже записывается.

Запись остановилась, или поездка выглядит неправильно

Разрешите доступ к геопозиции При использовании приложения и включите Точную геопозицию (Настройки iOS → RoadHub → Геопозиция), а во время поездки не закрывайте RoadHub из переключателя приложений. Там, где GPS слабый — в туннелях и подземных парковках, — в поездке могут быть пропуски.

Как считаются расход топлива и стоимость?

По физике каждой поездки (скорость, подъёмы, остановки, типичная для сезона погода) и модели вашей машины — по цене топлива или электроэнергии, которую вы указали. Это оценки: на длинных поездках они обычно отличаются от реального расхода машины примерно на 10%.

Откуда берутся камеры?

Из OpenStreetMap, поэтому список может быть неполным. В странах, где предупреждения о камерах запрещены, приложение их отключает.

Армянский голос — это настоящий человек?

Нет. Он создан компьютером (искусственным интеллектом). Для русского и английского используются голоса вашего iPhone.

Я забыл пароль

На экране входа нажмите Забыли пароль?. Мы пришлём вам шестизначный код; если он не придёт в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам».

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется вместе со всеми поездками, GPS-точками и машинами. Если вы не можете открыть приложение, напишите нам с адреса почты вашего аккаунта, и мы удалим его за вас. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Кто видит мои поездки?

Только вы. Публичных профилей и рейтингов нет, а мы не продаём данные и не показываем рекламу.

Есть ли версия для Android?

Пока нет. Она уже в работе.

См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования